7-11給我們最深刻的印象就是每兩周要在總部開督導大會,在日本有兩千個督導,這些督導在開會的時候要將門店的情況反饋給總部,而總部就在開會時候給他們傳輸7-11的服務理念和行為準則,使得這種文化都深入到每個店長的身體里。
 
      對于7-11這種沉淀多年的文化,是很難模仿的,現在國內的便利店現在面臨的首要問題就是怎么在市場上存活下來,因為現在線下零售需要面對急速增長的房租的人工成本。
 

 
      現在國內便利店不一定要使用7-11這樣子的重管理模式,利用現代信息化技術和大數據減少對人的依賴,才有可能實現快速的增長。這樣的方式可以稱為是輕管理,使用信息化機技術和數據服務能力來對門店進行管理和經營,減少店鋪對人的依賴,減少了在擴張的過程中因為人元而出現的阻礙,加快擴張的速度。現在的便利店雖然對數據層面的應用是有的,但是都是比較簡單的應用,很多價值都沒有被發揮出來。
 
     
 
       在建立好完善的數據后臺,并且有大量的數據進入到后臺:消費者的用戶畫像,原來的可能只是消費者購買商品的數據,沒有和消費者聯系起來,使用健全的數據能夠知道消費者的性別比例、年齡段等信息。然后將消費者和商品進行品牌,做出針對性的優化,有效的進行推廣。做到最后就能匹配消費者的需求,進行準確的供應鏈匹配。

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